PROCESS
진행 절차
맡을 수 있는 의뢰인지 판단하는 단계를 계약 앞에 따로 둡니다. 어떤 순서로 진행되고 각 단계에서 무엇이 결정되는지를 아래에 적었습니다.
FILE 03 · PROCESS
진행 절차
상담 접수부터 결과 보고까지 여섯 단계로 나누어 진행합니다. 각 단계에서 무엇을 확인했고 어떤 판단을 했는지는 일시와 함께 기록으로 남고, 그 기록이 마지막 보고서의 근거가 됩니다.
01
상담 접수
전화나 메신저로 상황을 말씀해 주시면 됩니다. 이 단계에서는 실명을 밝히지 않으셔도 됩니다.
02
사건 검토·수임 판단
말씀하신 사안을 합법적인 절차 안에서 확인할 수 있는지 검토합니다. 맡을 수 없는 의뢰라면 이 단계에서 그 이유를 말씀드립니다.
03
조사 설계·계약
확인할 대상과 방법, 기간과 비용을 문서로 확정합니다. 계약서에 적히지 않은 범위는 진행하지 않습니다.
04
조사 수행
합의된 범위 안에서 조사를 수행합니다. 진행 과정은 그때그때 일시와 함께 기록으로 남깁니다.
05
중간 보고
진행 상황과 그때까지 확인된 내용을 정해진 주기로 공유합니다. 범위 조정이 필요해지면 이 단계에서 상의합니다.
06
결과 보고
조사 경과와 확인된 사실을 정리한 보고서를 전달합니다. 이후 필요한 절차가 있다면 보고서를 놓고 함께 상의합니다.
DECLINED
받지 않는 의뢰가 있습니다. 아래에 해당하는 사안은 의뢰인이 원하셔도 진행하지 않습니다.
- 관련 법령이 금지한 방법을 전제로 하는 의뢰
- 보복·협박 등 타인에 대한 위해를 목적으로 한 것으로 보이는 의뢰
- 정당한 이해관계 없이 특정인의 사생활을 알아내는 것 자체가 목적인 의뢰
- 미성년자를 대상으로 하거나 보호자의 정당한 사유가 확인되지 않는 의뢰
해당 여부는 사안마다 다릅니다. 2단계 사건 검토·수임 판단에서 맡을 수 없다고 보이면 계약 전에 그 이유를 말씀드립니다.
DIAGRAM
어디서 걸러지는가
여섯 단계 가운데 2단계에서 한 번 갈립니다. 맡을 수 없는 의뢰라면 계약 전에 그 이유를 말씀드리고 여기서 멈춥니다.
01
상담 접수
전화나 메신저로 상황을 말씀해 주시면 됩니다. 이 단계에서는 실명을 밝히지 않으셔도 됩니다.
02
사건 검토·수임 판단
말씀하신 사안을 합법적인 절차 안에서 확인할 수 있는지 검토합니다. 맡을 수 없는 의뢰라면 이 단계에서 그 이유를 말씀드립니다.
여기서 반려될 수 있습니다
03
조사 설계·계약
확인할 대상과 방법, 기간과 비용을 문서로 확정합니다. 계약서에 적히지 않은 범위는 진행하지 않습니다.
04
조사 수행
합의된 범위 안에서 조사를 수행합니다. 진행 과정은 그때그때 일시와 함께 기록으로 남깁니다.
05
중간 보고
진행 상황과 그때까지 확인된 내용을 정해진 주기로 공유합니다. 범위 조정이 필요해지면 이 단계에서 상의합니다.
06
결과 보고
조사 경과와 확인된 사실을 정리한 보고서를 전달합니다. 이후 필요한 절차가 있다면 보고서를 놓고 함께 상의합니다.
DECLINED · 반려
아래에 해당하는 사안은 의뢰인이 원하셔도 진행하지 않습니다. 해당 여부는 사안마다 다르며, 2단계에서 판단해 계약 전에 말씀드립니다.
- 관련 법령이 금지한 방법을 전제로 하는 의뢰
- 보복·협박 등 타인에 대한 위해를 목적으로 한 것으로 보이는 의뢰
- 정당한 이해관계 없이 특정인의 사생활을 알아내는 것 자체가 목적인 의뢰
- 미성년자를 대상으로 하거나 보호자의 정당한 사유가 확인되지 않는 의뢰
RECORDS
기록이 남는 방식
절차의 각 단계가 어떤 형태로 남는지에 관한 안내입니다.
RECORD
진행 기록
조사 과정에서 확인한 내용은 그때그때 일시와 함께 기록으로 남깁니다. 나중에 기억을 되짚어 정리하지 않고, 확인한 시점의 기록을 그대로 씁니다.
REPORT
보고 주기
보고 주기는 계약 단계에서 사안에 맞춰 정합니다. 정해진 주기 사이에 범위를 조정할 만한 일이 생기면 그때 따로 연락드립니다.
HANDOVER
자료 인계
종료 시점에는 보고서와 함께 수집 자료를 정리해 전달합니다. 전달 이후 저희 쪽에 남는 자료의 보관 기간과 폐기 방식은 계약에서 미리 정합니다.